Všetko je iné. Telekom spravil najväčšiu zmenu služieb za dlhé roky

Telekom uvádza novú verziu balíkov služieb Magenta 1

Telekom uvádza na slovenský trh novú verziu obľúbených balíkov služieb Magenta 1. Ide o jednu z najväčších zmien v portfóliu Telekomu za posledné roky a prinesie vynovený koncept spájania i manažovania služieb. Zákazníci si takto budú môcť vytvárať nové balíky služieb od 1. marca 2024.

„Prinášame na trh novú Magentu 1, ktorá zákazníkom prinesie slobodu spájať si všetky služby, ktoré potrebujú. Čím viac budú zákazníci potrebovať, tým viac služieb im vieme ponúknuť. Celá rodina môže v novej Magenta 1 viac získať vyššiu hodnotu, byť viac prepojená, užiť si viac zábavy či rýchlejšie pripojenie.

Zároveň chceme zákazníkom nechať voľnú ruku i flexibilitu pri tvorbe balíkov. Môžu si meniť hlavnú výhodu balíka Magenta 1 i jednotlivé benefity počas využívania,“ uvádza Mladen Mitič, riaditeľ mass marketu Slovak Telekom.

Menej platiť alebo viac získať

Pri vstupe alebo vytváraní novej Magenta 1 si môže zákazník vybrať najprv hlavnú výhodu, t.j. typ Magenta 1: buď menej platiť za služby alebo získať viac benefitov.

Systém funguje nasledovne. Ak si zákazník vyskladá služby napríklad za 50 € a zvolí menšie platby, získa Magenta 1 zľavu 10 % na balík služieb, t.j. 5 € a platí iba 45 € mesačne. Zľava sa rovnako uplatní na pevné služby (pevná linka, internet, TV), aj mobilné (paušály).

Ak zákazník preferuje viac benefitov, potom platí štandardnú sumu 50 € za využívané služby, ale takto získa kredit pre skladanie benefitov v dvojnásobnej výške možnej zľavy, t.j. v hodnote 10 €.

Pri oboch možnostiach získavajú zákazníci v skupine možnosť volať a písať si správy navzájom zadarmo i špeciálnu ponuku MIXI balíčkov.

Magenta 1 kredit a množstvo benefitov na výber

Ak si zákazník nastaví ako hlavnú výhodu Magenta 1 kredit pre benefity, môže si vybrať z nasledujúcich možností:

• 2x viac + darovanie dát (5 €)
• Rýchlejší optický internet (5 €)
• Wow Wi-Fi (1 až 12 €, podľa programu)
• Extra TV balíček (1,97 €)
• Magio TV viac (vyššia úroveň TV služby) (5 €)
• HBO Max (6 €)
• CANAL+ streamovacia služba (9,99 €)

Každý benefit má určitú hodnotu a zákazník si skladá benefity do výšky svojho kreditu z Magenta 1 – nie je možné ho navýšiť ani prekročiť.

Ako nastavovať výhody Magenta 1

Zákazník si bude môcť spravovať svoje benefity priamo cez Telekom appku alebo Magenta 1 portál. Ak si nastaví za hlavnú výhodu kredit na benefity, bude si ich môcť meniť každých 30 dní. Napríklad ak chce mať vo februári obsahové služby ako HBO Max či Canal+, môže si ich tak zvoliť a potom si dať opäť iný benefit, napríklad vyššiu rýchlosť na optike či vyššiu TV úroveň.

Zákazník si môže priebežne meniť aj hlavnú výhodu resp. typ Magenta 1 (menej platiť či viac získať), a to každých 90 dní.

Ďalšie podmienky pre novú Magentu 1

• Na vstup do novej Magenty 1 treba aspoň 2 odlišné služby z kategórií: mobilný paušál, pevný internet, TV a pevná linka (nie iba dva mobilné paušály, ale napríklad kombináciu TV + paušál)
• Po novom sa dá zložiť Magenta 1 aj iba z pevných služieb (ruší sa doterajší Chytrý balík)
• Do Magenta 1 si môže zákazník vložiť či priniesť až 20 služieb. Čím viac služieb je v skupine, tým viac výhod získa (ruší sa doterajší limit troch pevných služieb a päť mobilných paušálov)
• Nová Magenta 1 má všetky služby písané na 1 rodné číslo alebo IČO (pri Magenta 1 Biznis)
• Do Magenta 1 môžu vstúpiť iba nové paušály predstavené v septembri 2023, Bez záväzkov a Predplatenky.
• Do Bez záväzkov a Predplatenky možno darovať maximálne 2 GB mesačne
• Pre zákazníkov iba s jednou pevnou službou sa nezmení nič

Magenta 1 Mixi balíčky

Predplatenky získajú po vstupe do Magenta 1 možnosť aktivácie špeciálnych Magenta 1 Mixi balíčkov, a to:

• 30-dňových (5GB za 3 € a 10GB za 5 €)
• týždňových (1+1GB za 1,19 €, 2+2GB za 1,69 €, 3+3GB za 2,19 €)

Modernizácia do nových paušálov a Magenta 1

Do novej Magenta 1 môžu vstúpiť zákazníci iba s novými paušálmi, preto bude Telekom v priebehu marca 2024 modernizovať portfólio z pôvodných T paušálov a T Biznis paušálov do nových rodín paušálov (zo septembra 2023). Zákazníci budú mať pripravený podobný profil paušálu alebo si budú môcť zvoliť na predajni či kontaktnom centre nový.

Zároveň budú vytvárané nové skupiny Magenta 1 od 1. marca 2024, ktoré musia splniť vyššie uvedené podmienky. Pri vzniku je automaticky nastavená ako hlavná výhoda nižšia platba (t.j. zľava 10%) – ak chce zákazník ako hlavnú výhodu kredit na benefity, môže si ho zvoliť na predajni či kontaktnom centre. Po dohode s predajcom sa dá nastaviť aj zloženie benefitov. Viazanosti a zmluvné pokuty ostávajú po modernizáciách zachované.

Telekom pripravil pre zákazníkov aj špeciálnu stránku, na ktorej si budú môcť pozrieť ako sa im zmenia služby od 1. marca. Ak si budú chcieť prepísať služby z iného účastníka na seba, budú môcť využiť službu digitálny prepis vyhradená len pre členov skupiny. Po súhlase oboch strán prejdú služby na jedno rodné číslo, ktoré bude manažovať skupinu Magentu 1.

Bonusy v nových skupinách Magenta 1

Telekom pripravil širokú škálu bonusov po modernizácii do nových rodín služieb. Ak zákazník využíval volania navzájom zadarmo, získa balík Telekom nekonečné volania do konca januára 2025, ak prejde do paušálu Spojenie alebo Biznis XS, resp. na Bez záväzkov a Predplatenke.

Ak zákazník využíval benefit 2x viac dát, minút a SMS, získa 2 GB mesačne pre paušály Spojenie či Biznis XS, resp. 5 GB mesačne pre ostatné nové Telekom a Telekom Biznis paušály, a to do konca januára 2025.

Ak zákazník prijal dáta za posledné 4 mesiace cez darovanie dát pri paušále Bez záväzkov či Predplatenke, získa do konca januára 2025 balík 2 GB dát mesačne.

Ak zákazníci aktívne využívali v pôvodnej Magenta 1 verzii benefity ako vyššiu rýchlosť na optike alebo Magenta TV archív, tiež ich budú môcť využívať do konca januára 2025.

Možnosť odstúpiť od platnej zmluvy do 30 dní

Telekom mení fungovanie Magenta 1 a systém zliav po deviatich rokoch. Pri tejto príležitosti dáva zákazníkom možnosť premyslieť si ako chcú vstúpiť do novej Magenta 1. Keďže ide o výraznú zmenu podmienok používania služieb, budú môcť odstúpiť od platnej zmluvy využívaných služieb do 30 dní.

Zhrnutie noviniek:

• Nová Magenta 1 zjednodušuje doterajšie kombinácie služieb
• Väčšia flexibilita pre zákazníka pri nákupe i používaní Magenta 1
• Po novom bude Magenta 1 aj pre fixné balíky služieb
• Benefity na výber alebo zľava na balík služieb